利用規約

サービスと適用範囲

ALOALOは、運営が承認した自店セラピストによる出張リラクゼーションの予約を受け付けます。現在の受付対象はつむぎの公開プロフィールに掲載されたコースです。現金受付は継続し、カード対応が表示されたつむぎの予約ではカードも選べます。フリーセラピストへの予約は受け付けていません。カードではポイント値引きを利用できません。

会員登録と予約確定

予約申請には会員登録とログインが必要です。氏名・電話番号・訪問先など、予約対応に必要な情報を入力してください。送信は仮予約であり、その時点では予約確定ではありません。現金は運営承認後、カードは承認後のお支払い結果の確認で予約が確定します。予約の状態は予約一覧と予約チャットで確認できます。一時確保が期限切れとなった場合は枠が解放されます。

予約日時と訪問先

予約画面に表示される日付付きの正式出勤枠と空き状況から選択します。当日が休業日でも将来の正式枠には申請できます。未登録の日時や満枠には申請できません。

出勤終了時刻が最終受付時刻で、その時刻も受付対象です。コース時間を差し引いて受付を早く終了することはありません。24:00は翌日00:00、25:30は翌日01:30を示します。予約競合の確認にはコース時間と移動30分を含みます。

金沢市・野々市市・白山市・小松市の対応場所で利用できます。ホテル利用では外部からのセラピストの入館が可能であることをご確認ください。

料金と支払い

詳しい料金はセラピストの個人ページでご確認ください。

申請前の確認画面で、選択したセラピスト・コースの料金、オプション料金、適用するエリア追加料金、合計をご確認ください。

現金受付は継続します。カード対応が表示されたつむぎの予約ではカードも選べます。現金払いによる追加料金はありません。現金の場合は、当日、施術開始前に、担当セラピストへ現金でお支払いください。

カード決済にはシステム使用料がかかります。料率は15%です。コース料金・オプション料金・エリア追加料金の小計に対して計算し、確認画面に合計を表示します。カードではポイント値引きを利用できません。運営承認後、対象の予約チャットからお支払いください。決済結果を確認中の場合は重ねて支払わず、お問い合わせください。

その他の費用：ホテル等の施設利用料は、お客様から施設へ直接お支払いください。施設利用料は予約画面の合計に含まれません。駐車場代などを別途請求する場合は、金額または算定方法を事前にお知らせし、予約確定前にお客様と合意します。事前説明なしの追加請求は行いません。予約画面で計算される金額はコース料金・選択したオプション料金・地域加算に、カードの場合はシステム使用料を加えた合計で、個別に合意する費用は自動加算されません。

ポイント

以下のポイント値引きは現金予約の条件です。カード予約ではポイント値引きを利用できません。

1pt＝1円、最低1,000pt・1,000pt刻みで、コース料金・交通費・有料OPが値引き対象です。最大利用ptは利用可能残高とポイント値引き前の請求額の小さい方を1,000pt単位で切り捨てます。1,000pt未満の端数は残り、請求額を超える利用はできません。

接客完了かつ支払済みの実支払額100円につき10ptを付与します。ポイント値引き分は付与対象外です。取消時は使用分を返還し、付与分を1回取り消します。付与分を使用済みの場合は調整待ちとして利用可能額から確保し、返還・付与後に取消履歴へ反映します。

取消・変更

予約一覧に取消操作が表示される予約は、そこから取消手続きができます。その他の相談は予約チャットまたはALOALO公式LINEからお問い合わせください。取消が完了すると予約枠の確保が解除されます。

運営の承認前・予約確定後・ご利用当日の、お客様による取消料は0円です。無断または反復キャンセルの場合は事情を確認し、以後の予約を制限する場合があります。

予約の変更：予約の変更・取消のご相談はALOALO公式LINEで受け付けます。予約一覧からの既存の取消操作も利用できます。

運営側からの取消：運営都合で中止する場合の取消料はありません。代替案をご案内し、受領済みの未提供分は返金します。

返金：正常に提供済みの施術について、お客様都合による返金は原則行いません。二重請求、未提供分、法令上必要な返金は例外として確認・処理します。

個人情報とお問い合わせ

会員・予約情報の取扱いはプライバシーポリシーに記載します。お問い合わせはinfo@aloalojp.com、ALOALO公式LINE（お問い合わせページ）をご利用ください。予約の変更・取消の相談、個人情報に関する請求はALOALO公式LINEで受け付けます。事業者については運営者情報と特定商取引法に基づく表記をご確認ください。