特定商取引法に基づく表記

役務提供事業者と連絡先

サービス名・屋号

ALOALO

運営形態

個人事業

事業者情報の提供

事業者の氏名・住所・電話番号は、請求があれば遅滞なく書面または電子メールで提供します。申込みの判断に先立って、十分な時間的余裕をもってお届けします。申込み前の請求にも対応し、トラブル発生後に限りません。info@aloalojp.com またはALOALO公式LINEへ「事業者情報の開示希望」と、希望する提供方法・送付先をお知らせください。運営者が請求を確認し、情報を提供します。会員登録や予約は不要です。個人情報保護法上の事業者情報の提供にも対応します。

問い合わせ窓口

info@aloalojp.com、ALOALO公式LINE（お問い合わせページ）

サービスの内容・対価

運営が承認した自店セラピストによる出張リラクゼーションです。現在の受付対象はつむぎのみです。予約は1回ごとのコースの申請として受け付けます。

詳しい料金はセラピストの個人ページでご確認ください。

申請前の確認画面で、選択したセラピスト・コースの料金、オプション料金、適用するエリア追加料金、合計をご確認ください。

現金受付は継続します。カード対応が表示されたつむぎの予約ではカードも選べます。現金払いによる追加料金はありません。現金の場合は、当日、施術開始前に、担当セラピストへ現金でお支払いください。

カード決済にはシステム使用料がかかります。料率は15%です。コース料金・オプション料金・エリア追加料金の小計に対して計算し、確認画面に合計を表示します。カードではポイント値引きを利用できません。運営承認後、対象の予約チャットからお支払いください。決済結果を確認中の場合は重ねて支払わず、お問い合わせください。

その他の費用：ホテル等の施設利用料は、お客様から施設へ直接お支払いください。施設利用料は予約画面の合計に含まれません。駐車場代などを別途請求する場合は、金額または算定方法を事前にお知らせし、予約確定前にお客様と合意します。事前説明なしの追加請求は行いません。予約画面で計算される金額はコース料金・選択したオプション料金・地域加算に、カードの場合はシステム使用料を加えた合計で、個別に合意する費用は自動加算されません。

提供時期・受付期限

日付付きの正式出勤枠の空き状況から申請し、運営が承認した予約日時に提供します。仮予約を送信した時点では予約は確定していません。

対象の出勤終了時刻が最終受付時刻で、その時刻も受付可能です。コース時間を差し引きません。24:00は翌日00:00、25:30は翌日01:30を示します。

申込みの撤回・取消・変更

予約一覧に取消操作が表示される予約は、そこから取消手続きができます。その他の相談は予約チャットまたはALOALO公式LINEからお問い合わせください。取消が完了すると予約枠の確保が解除されます。

運営の承認前・予約確定後・ご利用当日の、お客様による取消料は0円です。無断または反復キャンセルの場合は事情を確認し、以後の予約を制限する場合があります。

予約の変更：予約の変更・取消のご相談はALOALO公式LINEで受け付けます。予約一覧からの既存の取消操作も利用できます。

運営側からの取消：運営都合で中止する場合の取消料はありません。代替案をご案内し、受領済みの未提供分は返金します。

返金：正常に提供済みの施術について、お客様都合による返金は原則行いません。二重請求、未提供分、法令上必要な返金は例外として確認・処理します。