予定が変わっても、連絡先に迷わない。ALOALOの予約変更・取消ガイド
予定が変わったときも、連絡する場所が分かっていれば落ち着いて相談できます。ALOALOの出張マッサージを予約したあとに、変更や取消を相談する窓口と、訪問先を変えたい場合の確認点をご案内します。
変更・取消の相談は、公式LINEへ
予約の変更・取消のご相談はALOALO公式LINEで受け付けます。予約一覧からの既存の取消操作も利用できます。
まずはログイン後の予約一覧で、対象の予約内容を確認しましょう。「変更したい予約はどれか」「何を相談したいか」を整理して、公式LINEへご連絡ください。取消の操作を行う場合も、対象の日時やコースを確認してから進め、操作後は予約の状態を見直します。
予約を選び直す前に、今ある予約を確認することが大切です。相談を送ったことだけで、希望する変更が完了したと扱わず、対象の予約に関する案内もご確認ください。
取消料は0円。利用できなくなったら早めに手続きを
運営の承認前・予約確定後・ご利用当日の、お客様による取消料は0円です。無断または反復キャンセルの場合は事情を確認し、以後の予約を制限する場合があります。
利用できないことが分かったら、そのままにせず早めに連絡・手続きをお願いします。支払い済みの予約で確認したいことは、対象の予約の案内に沿ってご相談ください。
訪問先の変更は、対象の予約チャットで確認
対象の予約チャットで、訪問先の変更希望をお伝えください。場所・地域・料金・対応の再確認が必要です。FAQに住所を書かず、対象の予約で個別に確認してください。
たとえば訪問先の市が変わるときも、元の条件のまま利用できると決めず、変更後の場所での対応と料金を確認します。住所や連絡先は一般のFAQ質問欄へ書かず、対象予約の専用のやり取りでお伝えください。
ALOALOは、プロフィールから希望に合うセラピストを探すマッチング型の出張マッサージです。選んだあとの予定変更にも迷わないよう、まずは対象の予約を確認し、必要な相談へお進みください。
※見出し画像は利用場面のイメージです。